Zásady ochrany osobních údajů BrightChoiceCZ
V těchto zásadách vysvětlujeme, jak restaurace a pokerový salon BrightChoiceCZ shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souvislosti s rezervacemi stolů, pořádáním akcí a vaší komunikací s naším týmem.
1. Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak BrightChoiceCZ, fyzická restaurace a exkluzivní pokerový salon v České republice, shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Platí pro všechny hosty restaurace, účastníky našich akcí, návštěvníky pokerového salonu a uživatele webu https://BrightChoiceCZ.com.
Ochranu soukromí hostů považujeme za nedílnou součást našeho servisu. Veškeré zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a související českou legislativou.
2. Shromažďované údaje
Shromažďujeme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro zajištění vašich rezervací, účasti na našich akcích, bezpečný provoz restaurace a pokerového salonu a efektivní komunikaci s vámi.
2.1 Údaje při rezervaci stolu nebo salonu
- identifikační údaje: jméno a příjmení;
- kontaktní údaje: telefonní číslo, e‑mailová adresa;
- údaje o rezervaci: datum a čas rezervace, počet osob, preferovaná zóna (restaurace / pokerový salon / privátní salonek), případné speciální požadavky (např. alergie, tichý stůl);
- informace o historii rezervací: přehled vašich minulých návštěv a zrušených rezervací.
2.2 Údaje při účasti na akcích a firemních večírcích
- identifikační údaje kontaktní osoby (např. event manažer, zástupce firmy);
- fakturační údaje: název společnosti, IČO, fakturační adresa, DIČ (pokud se uplatní);
- informace o typu a rozsahu akce: termín, časový plán, předpokládaný počet hostů, catering, využití pokerového salonu a souvisejících služeb.
2.3 Údaje z komunikace s restaurací
- obsah e‑mailové nebo telefonické komunikace týkající se rezervací, dotazů nebo zpětné vazby;
- údaje vyplněné ve formulářích na webu (např. na stránce Kontakt);
- vaše hodnocení našich služeb, pokud se s námi rozhodnete sdílet zpětnou vazbu.
2.4 Technické a provozní údaje při návštěvě webu
- IP adresa a základní údaje o zařízení a prohlížeči;
- agregované údaje o návštěvnosti a pohybu po webu (např. navštívené stránky Menu, Salon, Akce nebo Rezervace);
- cookies a podobné technologie, jak je popsáno v části 9. Cookies a sledovací technologie.
3. Účel zpracování dat
Vaše osobní údaje využíváme pouze k jasně vymezeným a oprávněným účelům souvisejícím s provozem restaurace a pokerového salonu BrightChoiceCZ.
3.1 Zajištění rezervací a poskytnutí služeb
- přijetí a správa vašich rezervací stolů a salonků;
- potvrzení rezervace, změny či zrušení a zaslání souvisejících informací;
- příprava stolu nebo salonu dle vašich preferencí (např. gastro požadavky, komfort u pokerového stolu).
3.2 Organizace akcí a firemních večerů
- plánování a koordinace soukromých a firemních akcí v prostorách restaurace a pokerového salonu;
- zajištění gastronomie, nápojového servisu a doprovodného programu;
- vystavení daňových dokladů a účetních podkladů.
3.3 Komunikace s vámi
- odpovědi na vaše dotazy zaslané prostřednictvím kontaktních kanálů;
- informování o důležitých změnách týkajících se vaší rezervace nebo termínu akce;
- reakce na podněty a vyřízení reklamací.
3.4 Zlepšování služeb a provozních procesů
- analýza anonymizovaných a agregovaných dat o návštěvnosti webu a vytíženosti restaurace;
- zkvalitňování nabídky jídel, nápojů a zážitků v salonu na základě vyhodnocení rezervací a zpětné vazby;
- zajištění bezpečnosti provozu, ochrany majetku a prevence podvodů.
4. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnou legislativou Evropské unie a České republiky, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Konkrétní právní základy jsou následující:
4.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Údaje potřebné k vyřízení rezervace, organizaci akcí a zajištění služeb zpracováváme proto, abychom mohli splnit smluvní ujednání mezi vámi a BrightChoiceCZ (např. rezervace stolu nebo pronájem salonku).
4.2 Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Některé údaje musíme uchovávat z důvodu zákonných povinností, zejména účetních a daňových (např. údaje na fakturách a dokladech spojených s firemními akcemi).
4.3 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Na základě oprávněného zájmu můžeme zpracovávat údaje například pro:
- zlepšování kvality našich služeb a ochranu našeho podnikání;
- zajištění bezpečnosti hostů, personálu a majetku;
- základní statistiky o vytížení provozu a návštěvnosti webu v agregované podobě.
4.4 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
V případech, kdy to právní předpis vyžaduje nebo nejde o nezbytné zpracování, pracujeme s vašimi údaji pouze na základě vašeho souhlasu. To se může týkat zejména:
- volitelných marketingových sdělení a pozvánek na speciální akce;
- vybraných kategorií cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu.
5. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje nikomu neprodáváme. V omezených a odůvodněných případech je však můžeme sdílet s důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají zajistit provoz restaurace, pokerového salonu a našich služeb.
5.1 Poskytovatelé technologií a rezervací
Vaše údaje mohou být zpracovávány externími dodavateli, například:
- technologie pro správu rezervací stolů a akcí;
- poskytovatelé webhostingu a IT infrastruktury;
- e‑mailové a komunikační nástroje používané ke kontaktování hostů.
5.2 Účetní a právní služby
V případě potřeby mohou mít k vybraným údajům přístup také:
- externí účetní nebo daňoví poradci;
- právní zástupci, pokud je to nutné k ochraně našich práv a oprávněných zájmů.
5.3 Orgány veřejné moci
V nezbytných případech můžeme osobní údaje poskytnout orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá právní předpis nebo úřední rozhodnutí.
Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, které zaručují, že budou vaše údaje chráněny minimálně ve stejném rozsahu jako u nás.
6. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
6.1 Rezervace a běžné návštěvy
Údaje spojené s jednotlivými rezervacemi uchováváme obvykle po dobu 3 let od poslední návštěvy, abychom vám mohli nabídnout konzistentní servis a zároveň vyhodnotit historii rezervací.
6.2 Firemní a privátní akce
Účtovné a daňové doklady uchováváme v souladu s právní úpravou obvykle po dobu 10 let od data uskutečnění zdanitelného plnění.
6.3 Marketingová komunikace
Pokud nám poskytnete souhlas se zasíláním obchodních sdělení, uchováváme vaše kontaktní údaje do doby, než svůj souhlas odvoláte, nejdéle však po dobu 3 let od poslední prokazatelné interakce.
6.4 Technické a provozní logy
Technické záznamy o návštěvě webu uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, obvykle v řádu jednotek měsíců, není‑li právními předpisy vyžadováno delší uchování.
Po uplynutí stanovených dob uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
7. Zabezpečení vašich údajů
Vaše osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření, která odpovídají charakteru a rozsahu zpracovávaných údajů.
7.1 Technická opatření
- přenos údajů mezi vaším zařízením a naším webem probíhá přes šifrované spojení (HTTPS);
- pravidelné aktualizace serverů, softwaru a bezpečnostních prvků;
- zálohování důležitých systémů a bezpečné ukládání záloh.
7.2 Organizační opatření
- omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby, které je nezbytně potřebují pro výkon své práce;
- poučování personálu o ochraně osobních údajů a zacházení s citlivými informacemi hostů;
- uzavření smluv o zpracování osobních údajů s partnery, kteří pro nás údaje zpracovávají.
Přestože děláme maximum pro zajištění bezpečnosti, žádný přenos dat po internetu nemůže být stoprocentně zabezpečen. V případě bezpečnostního incidentu přijmeme odpovídající opatření a v případě potřeby vás budeme informovat v souladu s GDPR.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR následující práva. Pro jejich uplatnění nás můžete kontaktovat způsoby uvedenými v části 11. Kontakt na správce údajů.
8.1 Právo na přístup
Máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, z jakých zdrojů pocházejí a komu jsou zpřístupněny.
8.2 Právo na opravu
Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu či doplnění, aby vaše rezervace a komunikace s námi probíhala korektně.
8.3 Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
V určitých případech máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas.
8.4 Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat omezení zpracování svých údajů, například po dobu, kdy ověřujeme jejich přesnost nebo řešíme vaši námitku.
8.5 Právo vznést námitku
V případě zpracování založeného na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. V takovém případě zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy a právy.
8.6 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.
8.7 Právo odvolat souhlas
Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu (např. volitelná marketingová sdělení), můžete svůj souhlas kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
8.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Domníváte‑li se, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
10. Zpracovatelé a partneři
Při poskytování našich služeb spolupracujeme s vybranými partnery, kteří pro nás v omezené míře zpracovávají osobní údaje hostů. Každý z nich je smluvně zavázán chránit vaše údaje v souladu s GDPR a používat je pouze pro sjednané účely.
10.1 Typické kategorie zpracovatelů
- poskytovatelé rezervančních a restauračních systémů;
- dodavatelé IT infrastruktury, hostingu a správy webu;
- poskytovatelé e‑mailových a komunikačních služeb;
- externí účetní a daňoví poradci.
Aktuální seznam hlavních kategorií zpracovatelů vám na vyžádání rádi zašleme. Stačí nás kontaktovat dle pokynů v části 11. Kontakt na správce údajů.
11. Kontakt na správce údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost provozující restauraci a pokerový salon BrightChoiceCZ v České republice.
V případě dotazů k ochraně soukromí, uplatnění vašich práv nebo pro získání podrobnějších informací o zpracování dat nás můžete kontaktovat prostřednictvím:
- kontaktního formuláře na stránce Kontakt;
- poštovní adresy uvedené v sekci kontaktů na našem webu;
- případně osobně při vaší návštěvě v restauraci – náš tým vám rád předá informace, jak postupovat.
Pro urychlení vyřízení žádosti prosím uveďte, jaké právo chcete uplatnit a jak se vás námi zpracovávané údaje týkají (např. číslo rezervace, datum návštěvy apod.).
12. Aktualizace zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času upravit, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, doporučení dozorových orgánů nebo změny v našich službách (například rozšíření nabídky v restauraci či pokerovém salonu).
Aktuální znění zásad je vždy dostupné na této stránce Zásady ochrany osobních údajů. V případě zásadních změn, které by měly dopad na způsob, jakým vaše údaje zpracováváme, vás na tuto skutečnost přiměřeným způsobem upozorníme (např. informací na webu, při další rezervaci stolu nebo e‑mailem, pokud to bude vhodné).
Datum poslední aktualizace: 1. ledna 2025.
Rezervujte si svůj večer v BrightChoiceCZ
Máte po přečtení zásad ochrany osobních údajů další otázky? Napište nám, nebo rovnou naplánujte svou návštěvu v naší restauraci či pokerovém salonu.